Schnell anmelden und sicher auf Ihr Konto zugreifen

FAQ: Login bei Cadabrus

  • Wie komme ich bei Cadabrus in mein Konto rein, wenn ich meine E-Mail und das Passwort zwar habe, aber der Login trotzdem nicht klappt? Prüfe zuerst, ob die Tastatur auf die richtige Sprache gestellt ist und ob Groß- und Kleinschreibung stimmt. Wenn es weiter hängt, setz das Passwort über „Passwort vergessen“ neu und melde dich danach erneut an.
  • Was mache ich, wenn ich bei Cadabrus auf „Passwort vergessen“ drücke, aber keine Mail zum Zurücksetzen ankommt? Schau im Spam-Ordner nach und warte ein paar Minuten, weil der Versand verzögert sein kann. Wenn nichts kommt, liegt fast immer eine andere E-Mail-Adresse vor, dann hilft nur ein erneuter Versuch mit der korrekten Adresse.
  • Kann ich mich bei Cadabrus auch direkt über das Handy einloggen, ohne jedes Mal alles neu eintippen zu müssen? Ja, Cadabrus funktioniert im mobilen Browser auf ios und android, und du kannst den Login im Passwortmanager speichern. Nutze dafür nur dein eigenes Gerät und aktiviere eine Bildschirmsperre.
  • Was soll ich tun, wenn Cadabrus beim Einloggen sagt, mein Konto sei gesperrt oder eingeschränkt? Nach zu vielen Fehlversuchen sperrt das System den Zugriff, dann hilft ein Passwort-Reset oder kurzes Warten bis zur automatischen Entsperrung. Wenn die Sperre bleibt, klärt das nur der Support, weil das auch mit Sicherheitsprüfungen zusammenhängen kann.
  • Wie logge ich mich bei Cadabrus ein, wenn eine 2fa-Abfrage kommt und ich den Code gerade nicht bekomme? Prüfe, ob Uhrzeit und Zeitzone am Handy korrekt sind, weil sonst Codes nicht passen. Wenn du Backup-Codes hast, nutz sie, sonst muss der Support die 2fa nach einer Identitätsprüfung zurücksetzen.
  • Kann ich mich bei Cadabrus gleichzeitig auf zwei Geräten anmelden, also zum Beispiel am Laptop und am Handy? Das geht, aber Cadabrus kann aus Sicherheitsgründen eine Sitzung abmelden, wenn ein neuer Login dazukommt. Wenn du ständig rausfliegst, melde dich überall ab und starte dann mit einem Gerät neu.